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标准化整装和互联网家装谁与争锋?

发布时间:2017-08-21 来源: 转至微博:

  2015年是互联网家装元年,土巴兔、齐家网等纷纷祭出低价+互联网的绝招。但仅仅2年后,沪上装潢龙头企业荣欣装潢探索出的标准化整装概念在网上又铺天盖地风靡起来,成为继互联网家装后的新宠。那么,标准化整装到底是什么概念?它与互联网家装孰优孰劣,记者展开了深度调查。

  互联网家装现泡沫?看似很高大上,其实换汤不换药

  互联网家装是在“互联网+”的背景下,借助互联网思维和互联网工具,改造传统装修存在的问题,通过去中介化、去渠道化及标准化,优化并整合装修产业链,颠覆传统装修的用户体验,让装修变得简单、透明、精致,性价比更高。家装O2O前期是中介模式,平台连接了业主和施工队、设计师、主材家具供应商等,让家装链条上的各种分散资源可以高度集中。

  业内人士点评,“家装链条太长,信息过大,用户不懂装修,这使得入驻装修公司、工长、设计师及建材家具商等信息撮合的平台模式诞生,一定程度上解决了信息不对称的问题。但中介的本质,使其介入装修工程管控绝非易事。”对方指出,平台模式与垂直模式的区别主要在于核心产品的所有权。平台作为召集者,负责抓取用户流量、做用户交互,提供信息服务,也尝试涉入交易和监管,但不对装修本身向用户承担主要责任。

  全城最低价、免管理费、免设计费……面对满屏的优惠套餐,因结婚刚刚给房子二次装修的上海消费者金先生认为,“互联网家装现在还是初级阶段,就是简单地把传统家装搬到互联网上。现在所谓的套餐都是换汤不换药。羊毛出在狗身上猪来买单,说白了就是资源整合。”

  金先生曾通过某互联网家装平台多方比价后预订了一家装修公司,所有的材料也是通过该平台网上采购的,对方还送第三方监理。但最后的结果令他非常失望。装修完成后,墙面泛潮非常严重,装修公司和涂料公司互相扯皮。讽刺的是,最后他还是通过该家装平台的论坛打响了装修保卫战,获得了网友们的力挺,最终获得了理赔。

  “记得那段时间有空就在论坛上写装修日记,有了一定知名度。最后能维权成功与那批粉丝的关注离不开。”痛定思痛后,金先生告诉记者,“毕竟,装修材料属于特殊的商品,普通人看不懂,明明是一样的材料,质量却有云泥之别。师傅的手艺是否好,差别也非常大。另外,施工时可能出现各种突发状况还会延误工期。”

  记者随后找到了一位和互联网家装平台合作的装潢公司装修队队长沈师傅,他也是一肚子苦水,“公司和平台合作,可害苦了我们。客户对价格非常敏感,会选择多家公司出设计图和报价,还会拿着别家的报价给我们。这逼着我们只能给看似更‘优惠’的价格留住客户。这样下去只能是恶性循环。”

  沈队长还透露说,他们曾装修过一套120平方米的房子,他所在的施工队要完成该装修的工期约为70天,但网上有段时间宣传,工期短,价格低,只需要20天就可以还你一个家。“这个我们心知肚明,所谓20天的工期是以牺牲质量为代价的。”

  据业内人士透露,互联网家装流行的“套餐”模式,早在10年前,就有传统家装公司推出过,现在只是老酒装新瓶,多了一个互联网+的“外包装”而已。互联网家装公司与线下装修公司多属于合作模式,公司将项目外包给一些装修公司,很难真正做到透明。同时,家装属于“低频高单价”行业,缺乏实体的互联网家装,在质量、售后方面都存在一定的风险性,存在泡沫现象。但这一模式也有自己的特色,就是一旦施工质量出现严重问题,消费者大多会通过网络维权,一传十十传百,平台为了息事宁人,会担当和事佬的作用,进行第三方协商,而因为有了社群运营,所以经过学习装修知识,消费者成了装修达人,获得了认同感。

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